Ngày nay, phụ nữ nội trợ và giới bà mẹ bỉm sữa chính là động lực phát triển của thị trường thương mại điện tử, khi mà ngày càng nhiều khách hàng nữ đặt niềm tin vào việc mua sắm trực tuyến. Vậy, lý do gì đã dẫn đến xu thế này?
Trong thị trường thương mại hiện nay, dễ nhận thấy phụ nữ là đối tượng mục tiêu của các doanh nghiệp, đặc biệt là các bà mẹ bỉm sữa và phụ nữ nội trợ. Theo các thống kê chuyên môn trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) cho thấy, người dùng ở độ tuổi 25 - 34 chiếm số lượng lớn nhất, trong đó tỷ lệ khách hàng nữ giới thích ứng với việc mua hàng trực tuyến, nhanh chóng và vượt trội hơn so với nam giới. Điều đó không chỉ phụ thuộc vào xu hướng tăng trưởng của các ngành hàng Thời Trang, Làm đẹp, Mẹ & Bé, Đồ gia dụng và các mặt hàng tiêu dùng,v.v… Ngày nay, phụ nữ hiện đại cũng có những hiểu biết nhất định xoay quanh các mặt hàng Điện tử, Thể thao, Thiết Bị Số và nhu cầu tìm hiểu, mục đích mua sắm cho người thân, bạn bè, chồng con còn nhiều hơn cho chính bản thân.
Thực tế đã khẳng định, khách hàng nữ chính là tương lai của thị trường TMĐT Việt Nam. Chủ tịch sáng lập Alibaba - Jack Ma đã nhìn nhận về năng lực của phụ nữ mạnh mẽ và hiệu quả hơn nam giới. Đồng quan điểm đó, ông Trần Ngọc Thái Sơn - CEO của công ty cổ phần Tiki- đơn vị sở hữu nền tảng TMĐT Tiki.vn cũng tự tin xây dựng chính sách kinh doanh hướng về đối tượng khách hàng nữ là chủ đạo. Bằng tất cả các triết lý kinh doanh đó, phụ nữ trở thành đối tượng khách hàng được các nhà bán lẻ trực tuyến mong đợi nhiều nhất. Từ đó mọi chiến lược phát triển đều xoay quanh nhu cầu mua sắm thiết thực của phụ nữ, đồng thời trở thành lý do cốt lõi, giải mã cho xu hướng mua sắm trực tuyến của giới nội trợ Việt hiện đại ngày nay như sau:
Tính tiện lợi
Cán cân so đo giữa sự thuận lợi và bất tiện của việc mua sắm trực tuyến dường như đã đi đến kết luận, ít nhất là đối với người dân thành thị. Việc xếp hàng thanh toán tại các siêu thị vào mỗi cuối tuần, sự đông đúc, ồn ào, chật chội đem đến nhiều mệt mỏi cho người tiêu dùng. Nội trợ Việt trước đây thích đi chợ và mong muốn tận mắt tận tay mua hàng, nhưng thực trạng giao thông đô thị và chất lượng kiểm soát hàng hóa hiện nay đã thay đổi thói quen mua sắm truyền thống đó.
Phụ nữ là đối tượng khách hàng được các nhà bán lẻ trực tuyến chú trọng nhiều nhất
Ngày nay, thị trường TMĐT đã phát triển đến mức có thể mang siêu thị, cửa hàng điện máy, chợ, tạp hóa,v.v...tích hợp trong một trang web. Chỉ cần kết nối internet trên mọi thiết bị, những người nội trợ cũng có thể vừa ngồi nhà chăm con vừa chọn lựa mua hàng, bất kể mưa nắng, từ các món hàng cồng kềnh cho đến từng món thực phẩm, đồ tiêu dùng đều được giao đến tận cửa nhà.
Sự nhanh chóng
Tại các thành phố lớn, cuộc sống bận rộn và hối hả, mỗi thời khắc đều là vàng bạc, mua sắm trực tuyến là giải pháp vô cùng tiện lợi và hữu ích. Việc mua sắm trực tuyến, thực chất có thể mất một khoảng thời gian chờ đợi để đơn hàng được giao đến tận tay, tuy nhiên, đó là khoảng “thời gian sống” mà người tiêu dùng có thể làm những công việc khác. Dù vậy, tiết kiệm thời gian và sức lực vẫn là tiêu chí phát triển của giao dịch trực tuyến. Rất nhiều doanh nghiệp TMĐT cung cấp dịch vụ giao hàng siêu tốc, điển hình như Tiki.vn với chính sách giao hàng 24h và cam kết minh bạch dựa trên khung giờ dự kiến, cước phí, ưu đãi cũng như hoạt động cả vào thứ 7, chủ nhật.
Ưu điểm về giá
Giá cả là yếu tố hàng đầu quyết định chi tiêu mua sắm của phụ nữ, đặc biệt là giới nội trợ, nữ nhân viên văn phòng và các bà mẹ bỉm sữa. Trách nhiệm quán xuyến gia đình khiến phụ nữ suy nghĩ và tính toán nhiều hơn đối với từng món hàng. Thấu hiểu điều đó, nhà bán lẻ trực tuyến đã phối với các đối tác bán hàng, không những mang đến mức giá cạnh tranh so với thị trường mà còn bao gồm quà tặng, ưu đãi hấp dẫn và lợi ích lâu dài.
Các chương trình ưu đãi hấp dẫn tại Tiki luôn nhận được sự ủng hộ của khách hàng
Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi liên tục và hoành tráng cũng chính là lý do giới nội trợ lựa chọn mua sắm trực tuyến. Tính cập nhật nhanh chóng, độ phổ biến rộng rãi và sự hội tụ cùng lúc của rất nhiều ngành hàng, thương hiệu đem đến cho phụ nữ cơ hội mua sắm tiết kiệm nhất. Đặc biệt vào giai đoạn cuối năm, thời điểm các sàn giao dịch thương mại điện tử tung ra những sự kiện bán hàng “cực khủng”. Sớm nhất bắt đầu từ sự kiện 11/11 được tổ chức hàng năm bởi Tiki.vn và “nhiệt độ” tăng dần liên tục cho đến cuối năm âm lịch, bởi các chương trình mua sắm trực tuyến Online Friday, Black Friday vốn được khởi xướng bởi Bộ Công Thương. Khi đó, cánh nội trợ sẽ bước vào “đại chiến săn hàng khuyến mãi” lớn nhất trong năm với hàng loạt các chương trình khuyến mãi, giảm giá sốc, các game show trực tuyến và tràn ngập quà tặng, ưu đãi, khuyến mãi, hậu mãi.... Xem tại đây.
